Training Omgaan met agressie en geweld voor instellingen en bedrijven

Doel van de training

Omgaan met situaties waarbij agressie of geweld aan de orde is.

Voor wie

De training is bedoeld voor personeel in bedrijven en instellingen met openbare ruimtes.

[su_tabs][su_tab title=”Altijd incompany”]

Kleine groepen, altijd incompany

Wij werken met groepen van 8 tot 10 deelnemers per keer om zo de kwaliteit van onze training te kunnen garanderen. Om er voor te zorgen dat medewerkers hierbij hun eigen werksituatie herkennen verzorgen wij deze trainingen altijd incompany. Wij willen uw medewerkers tijdens de training namelijk ook graag wijzen op kansen, bijzonderheden en risico’s van hun fysieke werkomgeving.

[/su_tab] [su_tab title=”De training”]

De training

CrowdProfessionals verzorgt de training “Omgaan met agressie en geweld, op maat gemaakt voor uw organisatie. Medewerkers worden door deze training meer opmerkzaam en bewust gemaakt. Wij houden in de samenstelling van het trainingsprogramma nadrukkelijk rekening met uw doelstellingen, bedrijfsfilosofie én de specifieke risico’s; ieder bedrijf kent andere. Naast de algemene basiskennis, inzichten en vaardigheden verwerken wij juist ook deze bedrijfsspecifieke zaken in onze training. Daarmee onderscheiden wij ons van andere aanbieders.

De training is interactief omdat iedere medewerker anders is, anders reageert en een andere beleving heeft van conflicten en agressie. Onze aanpak biedt ruimte voor het uitwisselen van ervaringen en naast de theorie gaan wij ook praktisch aan de slag. De kennis en ervaring van onze trainers wordt hierbij gebruikt. Zo ontwikkelen wij gedurende de training inzichten en persoonlijke vaardigheden van uw medewerkers.

[/su_tab] [su_tab title=”Leerdoelen”]

Welke leerdoelen mag u in grote lijnen van ons verwachten?

 

  • Adequaat omgaan met- en reageren op klachten
  • Welke vormen van agressie zijn er
  • Hoe herken ik de vormen van agressie
  • Welke houding is belangrijk bij agressie
  • Bewustwording: hoe reageert de klant op mijn houding en communicatie
  • Hoe ga je met lastige klanten om
  • Wat voor impact heeft agressie op mij
  • Hoe kan ik mijn eigen veiligheid op mijn werkplek beter bewaken in diverse situaties?
  • Hoe bespreek ik het met collega’s of leidinggevenden
  • Juridische aspecten
  • Nazorg
  • Welke ontwikkeldoelen stel ik mijzelf na de cursus

[/su_tab] [su_tab title=”Trainers”]

Onze trainers

Onze trainers hebben als politieagent, safety officer of anderszins allemaal beroepsmatig te maken gehad met conflictsituaties. Wij zijn vanuit onze ervaring in staat uw medewerkers in 2 dagdelen zelfverzekerder, alerter en weerbaarder te maken. Hierbij is de focus gericht op de veiligheid van uw medewerker, professioneel handelen en de reputatie van uw onderneming.

[/su_tab] [su_tab title=”Praktisch”]

Certificaat

Na afloop van de training ontvangt iedere deelnemer een certificaat.

Kosten

De kosten bedragen € 175,- (exclusief BTW) per deelnemer.

[/su_tab][/su_tabs]

Interesse?

Bent u geïnteresseerd in onze trainingen? Neemt u dan contact met ons op voor een persoonlijke offerte.